Uw zaak verdient online

Belgacom, bpost en google lanceren het gezamenlijk initiatief Uw Zaak Verdient Online. Doel van het gezamenlijk project: meer kmo’s online krijgen. Uit een recente studie blijkt namelijk dat slechts 49% van de Belgische kmo’s vertegenwoordigd zijn op internet. Van de kmo’s die niet op het internet terug te vinden zijn, zegt een kwart het belang van een website niet in te zien, 23% vindt niet genoeg tijd om een site te bouwen en te onderhouden, nog eens 22% vindt de kostprijs het grootste obstakel.

En daar wil het nieuwe project dus iets aan verhelpen. Wie intekent op dit project mag alvast het volgende verwachten

-       Een gratis website voor 6 maanden, hosting en creatie inbegrepen

-       Een gratis .be domeinnaam voor 1 jaar

-       € 100 advertentietegoed om Google AdWords uit te proberen

-       Tot 50% korting op uw eerste e-commerceverzendingen

-       Praktische tips en een handige leidraad

Wie af en toe eens bij kleine ondernemingen over de vloer komt, kan zich wel iets voorstellen bij de afwezigheid van die ondernemer op het internet. Bij sommige ondernemingen zitten de orderboekjes als zo vol dat extra publiciteit niet meer nodig is. Mond aan mond reclame doet vaak het werk voor hen. Ook zonder website weten (potentiële) klanten het bedrijf wel te bereiken. Een website kan in dit geval wel een extra dienstverlening zijn, de onderneming ziet er echter het nut niet van in (directe winst haalt men er toch niet uit).

Voor andere ondernemingen die vandaag nog niet online zijn, kan dit project wel een leuke opstap betekenen. Ze zullen ongetwijfeld met de nodige interesse alle informatie doornemen. Er werd - hoe kan het ook anders - een overzichtelijke site gemaakt (www.uwzaakverdientonline.be) om het hele project uit de doeken te doen. Het project, zo belooft de site, ‘geeft de kmo’s de kans om vlot een website op te zetten, dit zonder tijdsverlies, kosten of moeite’.

Aan reclameslogans geen gebrek dus. Als communicatieprofessional frons ik echter al zeer snel de wenkbrauwen. Zomaar, ‘uit het niets’, een website maken, dat lijkt met toch een beetje optimistisch…. Bovendien schept een website ook verwachtingen bij (potentiële) klanten. Die verwachtingen moet je proberen in te lossen, anders blijft het misschien bij dat ene websitebezoekje. Een website straalt bovendien ook af op het imago van de onderneming. Niet zomaar iets dus om aan voorbij te gaan.

De site biedt ook een handleiding aan. Vanuit onze kritische geest hebben we deze natuurlijk even doorgenomen. In de handleiding worden de verschillende acties beschreven die je dient te doorlopen. Niet alleen wordt vermeld wat je moet doen, er staat ook nog eens beschreven hoe vaak je dat moet doen en hoe lang dat zou moeten duren. We struikelen al in het begin…

Actie: Bepaal uw doelstellingen

Bron: www.uwzaakverdientonline.be

Bron: www.uwzaakverdientonline.be



Het bepalen van de doelstellingen, dat is dus een makkie (toch volgens de handleiding).   Toch maar snel nog enkele bedenkingen maken. Vanuit communicatie- en marketingoogpunt kunnen we ongetwijfeld nog wel meer vragen opwerpen waar je dient mee rekening te houden voor je aan een website begint. De bovenstaande opsomming is dus zeker niet volledig. Bovendien is het opstellen van doelstellingen helemaal niet zo eenvoudig en is de voorziene tijdsduur bijgevolg nogal scherp (ja dit is een eufemisme !).

Besluit van deze eerste actie: we zitten nog maar in het begin en zo simpel lijkt het al niet meer. Een website zonder tijdverlies, kosten of moeite lijkt alweer iets verder af… Het project biedt ook de mogelijkheid om gratis opleidingen te krijgen of deel te nemen aan roadshows. Goed en tof! Alleen, is dit niet teveel voor een ondernemer die nog geen ervaring heeft op het internet? Goede en nuttige tips krijgen is één zaak, zo ook praktisch juist toepassen is een andere ….

Al een geluk dat er nog een goede raad staat:

Bepaal tot slot of u hulp nodig heeft om uw bedrijf online te promoten. De meeste informatie die we u geen, is eenvoudig en vereist geen technische kennis. Toch zult u wat tijd moeten investeren in een opleiding en in de lancering en het beheer van uw website. Als u die tijd niet hebt of als u dat niet zelf wilt doen, kunt u een beroep doen op een specialist.

Bon, we bladeren verder in de handleiding. Er passeren nog een tiental slides over het aanmaken van je website.  Even de rekensom maken: in een goeie 5u40 ben je klaar met je website (toch volgens de website). Ik hoop alvast dat de Belgische ondernemers dit strakke tempo hebben kunnen aanhouden ….

Alvorens ik de handleiding aan de kant leg, struikel ik ook nog even over de € 100 om google adwords te proberen. Leuke geste van google, maar om daar zo ‘out of the blue’ mee te beginnen, dat lijkt me toch iets te scherp door de bocht. Gelukkig wordt er in de handleiding verwezen naar Google Analytics (ja, dit is echt wel een schitterend tool ontworpen door Google en bovendien gratis!). Google analytics, je kan er je hele website mee analyseren. Wie bezoekt mijn site, vanwaar komen die mensen, waar gaan ze naar toe, op welke pagina komen ze terecht, wat zoeken ze, welke pagina’s vinden ze het meest interessant, hoe lang blijven ze hangen op je site, wat is de bounce-rate,… enzovoort enzoverder. Wil je ook online verkopen op de site, dan kan je het hele proces ook best analyseren met google analytics. Hoeveel mensen willen iets online bestellen, waar haken ze af in het proces, …?

U merkt het misschien al, analyseren kost tijd… en ‘time is money’ (zeker voor een ondernemer). Vergeet trouwens ook niet de stap na het analyseren, namelijk het aanpassen van je website op basis van de inzichten die je hebt opgedaan in google analytics. Een google Adwords-campagne is dus zeker niet je eerste prioriteit, hoe aanlokkelijk die 100 euro ook mogen zijn. 

Besluit van dit alles? Tof initiatief, begrijp me niet verkeerd. Te overwegen: zeker ! Hopelijk zullen sommige ondernemingen hiermee hun eerste stappen zetten op het internet. Maar ik hoop ook dat die ondernemingen na verloop van tijd niet ontgoocheld zullen afdruipen. Een website opzetten, onderhouden en optimaliseren doe je niet zomaar in enkele uren, daar kruipt echt wel veel werk en tijd in. Bovendien wordt hier voorbijgegaan aan de expertise van ‘specialisten’. Websitebouwers en communicatieprofessionals zijn dagdagelijks bezig met het technisch bouwen, inhoudelijk invullen en optimaliseren van websites. Zij hebben vaak jarenlange ervaring in deze materies. Raadpleeg een specialist, het lijkt me een niet onbelangrijke zin uit de handleiding !

Twitter voor beginners

Twitter, wie er nog nooit heeft van gehoord lijkt vandaag de dag wel van een andere planeet te komen. Twitter, je komt het bijna overal tegen. Zelfs televisiekijkers worden nu ook aangespoord om via Twitter hun mening te geven over televisieprogramma's.

Twitter is dus hot ! Maar wat is het nu precies, hoe begin je eraan en waar moet je rekening mee houden ? Wat volgt is een handleiding voor beginners, niet voor professioneel gebruik (kmo's, bedrijven, ...), maar voor de gewone man in de 'digitale' straat. Binnenkort publiceer ik op mijn blog ook een handleiding voor de meer gevordere gebruiker.

Dit artikel heeft zeker niet de pretentie om volledig te zijn. "Al doende leert men" zegt het spreekwoord, dit is ook van toepassing op Twitter. Met deze handleiding geef ik je alvast een aanzet tot een goede start.

Twitter?

Twitter is een zogenaamde sociaalnetwerksite / microblog waarbij gebruikers korte berichtjes van maximaal 140 tekens kunnen publiceren. De baseline van Twitter maakt duidelijk waar het allemaal rond draait: 'the best way to discover what's new in your world'.

Terminologie

• Tweet:  tekstbericht van maximaal 140 karakters
• Reply: Wil je reageren op een tweet? Door op 'reply' te drukken stuur je een bericht naar de auteur van een tweet.Opgelet: een reply is voor iedereen zichtbaar. Wil je echt een persoonlijk bericht sturen, gebruik dan de optie 'messages'.
• Retweet (RT): Heeft iemand een leuke of interessante tweet gepost? Via de optie 'retweet' kan je deze tweet ook delen met je eigen groep volgers.
• Favorites: Belangrijke tweets kan je markeren als 'favorite'. Op die manier kan je ze snel terugvinden indien je de tweet nog eens wenst te lezen.
• Lists: Je kan in Twitter ook Lists aanmaken. Zo kan je twitteraars in groepen onderverdelen op basis van gemeenschappelijke kenmerken.
• #: De 'hashtag': je gebruikt een hashtag om keywords aan te duiden en zo de zichtbaarheid van je tweet te bevorderen. Plaats je bijvoorbeeld een tweet over je bezoek aan de stad Gent, dan kan je #gent gebruiken. Iedereen die nadien op #gent zoekt zal dan ook je tweet terugvinden.
• url shortening: Links delen op twitter kan soms problematisch zijn. Je hebt slechts 140 karakters en sommige links zijn echt wel lang. Daar bestaat gelukking een oplossing voor: url shortening. Er bestaan specifieke websites (zoals bit.ly en tiny.cc) waar je een bestaande link kan intypen, de tool maakt er een kortere versie van. Zo win je alvast heel wat karakters!
• #ff: 'Follow Friday'. Volg je mensen die je ook bij je netwerk wil aanbevelen? Gebruik dan #ff gevolgd door @ en de naam van de persoon die je wil aanbevelen (vb. #ff @actuaman)

Tips

Voor je van start gaat met Twitter, nog enkele tips. Zie deze als tips n.a.v. mijn ervaringen met Twitter en niet zozeer als regeltjes.  

Op het internet vind je nogal wat artikels die je vertellen hoe je meer volgers krijgt op Twitter. Ik leg de focus toch wat anders: We proberen natuurlijk het aantal volgers op te krikken, maar dan vooral van mensen van wie jij wil dat ze je volgen.

 

• Optimaliseer je profiel
  Belangrijk is om duidelijk te maken wat mensen van je mogen verwachten. Waar ben je mee bezig (professioneel en in je vrije tijd), waarover denk je het meest te zullen twitteren? Vermeld dit kort en bondig in je beschrijving zodat twitteraars heel duidelijk weten wat ze van je mogen verwachten wanneer ze je volgen.
• Elke tweet is belangrijk
  Elke tweet is zowat een examen. Je bouwt zorgvuldig een publiek van 'followers' op maar die hebben wel bepaalde verwachtingen van je. Publiceer je in hun ogen alleen maar oninteressante of weinig zeggende tweets, dan is de kans groot dat ze je al zeer snel 'unfollowen' en dat je publiek smelt als sneeuw voor de zon.
  Bovendien, wanneer iemand overweegt om je te volgen kan die ook je historiek van tweets bekijken. Zijn er alleen maar oninteressante of weinig zeggende tweets dan is de kans klein dat die persoon je ook effectief zal volgen.
• Wees bewust van wat je zegt
  Ook al lijk je je op Twitter in de anonimiteit te kunnen begeven, niets is minder waar. Wie twittert onder eigen naam moet er zich van bewust zijn dat je tweets ook verbonden zijn aan je naam. Wie je naam intypt in een zoekmachine zal ongetwijfeld ook op je twitteraccount terechtkomen en je tweets kunnen lezen.Ook wie met een schuilnaam op twitter zit kan niet zomaar zeggen wat hij denkt. Een goed voorbeeld hiervan is de recente case ‘frigo/piop/stijn stijnen’. Vanop de computer van de (nu ex-)doelman van Club Brugge werden verschillende berichten gepost op diverse supportersfora. In die berichten werden de prestaties van Stijnen bewierookt, de medespelers werden soms zwart gemaakt. De berichten werden gepost onder de synoniemen ‘frigo’ en ‘piop’.  De berichten werden gelinkt aan het unieke IP-adres van de computer van  Stijnen enzo werden ‘frigo’ en ‘piop’ ontmaskerd.
• Twitter, maar met mate !
  Er bestaat zeker geen algemene regels over het aantal berichten dat je per dag mag publiceren, maar het is toch aan te raden met mate te twitteren. Een stortvloed aan berichten kan er namelijk voor zorgen dat je als ‘te druk’ wordt gepercipieerd en dat je volgers je dan ook massaal zullen 'ontvolgen'.
• Gebruik hashtags
  Heb je een tweet over een populair item, zoek dan via de search-knop op wat er over dat onderwerp wordt gezegd. Zo kom je ongetwijfeld populaire hashtag-beschrijvingen tegen die je ook in je tweet kan verwerken. Op die manier zal je tweet worden opgenomen in de 'flow' over dit onderwerp.
  

  

  Hashtag #rodeduivels

  
  
  
  

  

  Hashtag-search op #rodeduivels

• Reply
  Besteed zeker de nodige aandacht aan interactie. Replyen op interessante tweets zorgt voor intensievere contacten en het is zo ook mogelijk om je te profileren op bepaalde onderwerpen.
• Volg gericht (1)
  Beschouw Twitter niet als een sociale netwerksite als Facebook.  In Facebook zijn contacten meestal echte vrienden of kennissen, bij Twitter ligt de drempel lager en kan je zowat iedereen volgen. Beperk je niet tot mensen die je al kent, maar volg gericht mensen die je interessant lijken.
• Volg gericht (2) - volg maar met mate
  Je twittert natuurlijk niet alleen voor jezelf. Het is leuk dat je al eens een reactie krijgt op je berichten en dat je je aantal volgers ziet toenemen. Dat betekent echter niet dat je zelf massaal mensen moet gaan volgen in de hoop dat zij dat ook bij jou doen. Zorg er dus voor dat het aantal mensen dat je volgt zo rond het aantal volgers ligt dat je zelf hebt. Dit geeft aan de andere Twitteraars/mogelijke volgers een positieve indruk. Je blijkt interessant genoeg om als eerste gevolgd te worden.
• Volg gericht (3) - volg niet iedereen die jou volgt
  In navolging van de vorige opmerking, voel je niet verplicht om iedereen te volgen die jou volgt. Je beslist zelf wie je interessant genoeg vindt om te volgen.

Twitter, hoe start ik ermee

Stap 1: Sign up (www.twitter.com)

De eerst stap is het aanmaken van je eigen account (SIGN UP).

Vul je naam (full name) en username in.
Het systeem gaat automatisch na of je username al in gebruik is of niet. Een username is namelijk uniek in Twitter. Twitter geeft direct aan of de door jou gekozen naam nog vrij is.

Vervolledigen doe je met het invullen van paswoord en mailadres.

Klik vervolgens op 'create my account'. Je hebt nu een persoonlijke pagina op twitter!  - www.twitter.com/jouwusername


Sign Up



Stap 2: Vul je setting in

Alvorens je echt begint te twitteren kan je best nog even je settings nakijken en aanvullen.

Zo kan je onder meer je tweets beschermen (via de keuze Protect my tweets) hoewel dit in eerste instantie niet echt aan te raden is. Vergeet zeker ook niet je profiel in te vullen. Zo kan je er een link plaatsen naar je website of blog. Ook het veld ‘bio’ is zeker de moeite om in te vullen. Op basis van de ingevulde informatie kunnen twitteraars namelijk beslissen om je te volgen ! Wil je je twitter-omgeving liever wat creatiever, ga dan zeker langs bij ‘design’. Je kan er kiezen uit een kleine twintig thema’s of een eigen design aanmaken.

Settings 

Stap 3: Twitteren maar

Je bent eindelijk klaar voor je eerste tweet. Moeilijk is dat niet. Typ je tweet en druk op 'tweet' !

Tweet

De inhaalmatch

Het Belgische Arbitragecomité heeft vandaag beslist dat de competitiewedstrijd Charleroi – Cercle Brugge dan toch nog moet worden gespeeld. 

Voor wie het niet helemaal heeft gevolgd, een korte samenvatting: De wedstrijd stond aanvankelijk op 4 december 2010 op het programma. Door de slechte staat van het veld werd de wedstrijd echter afgelast, de KBVB meende dat de thuisploeg onvoldoende inspanningen had geleverd om het veld speelklaar te maken en daardoor won Cercle de wedstrijd met forfaitscore.

Maar dat was buiten de waard (Abbas Bayat) gerekend. De Iraanse grote baas van de Carolo’s putte alle mogelijk rechtsmiddelen uit met het gekende gevolg. Charleroi – Cercle Brugge moet alsnog worden gespeeld.

De situatie wordt zo wel heel surrealistisch. Er zijn namelijk wel een aantal bedenkingen te maken:

1.       De kloof tussen Charleroi (16^de), SK Lierse (15^de)  en AS Eupen (14^de) bedraagt op dit moment 5 punten.  Charleroi moet dus dit weekend zijn wedstrijd op Westerlo winnen opdat deze inhaalwedstrijd echt nog betekenis kan hebben (zonder dan nog rekening te houden met mogelijk puntengewin van SK Lierse en Eupen). Indien Charleroi dit weekend geen punten kan rapen in het Westels Kuipje, dan wordt de inhaalmatch alsnog een non-event! En dan kan je de vraag stellen of de wedstrijd echt nog wel gespeeld moet worden? Of zal Charleroi de wedstrijd met een B-elftal afwerken (stel je voor !)?

2.       Indien Charleroi dit weekend wel wint, kunnen we dan niet spreken van competitievervalsing ? Cercle Brugge heeft namelijk op dit moment niets meer te winnen in de competitie. Play-off 1 is onbereikbaar, de Brugse vereniging focust zich volledig op een mogelijke bekerfinale. Cercle Brugge mag dan wel een ploeg zijn die fair play hoog in het vaandel draagt, niemand kan het hen kwalijk nemen wanneer ze niet met hun sterkste elftal aan de start van de inhaalwedstrijden komen (dat deed Cercle de afgelopen weken trouwens ook al niet). Deze inhaalwedstrijd heeft voor Cercle dan ook nog weinig belang, misschien kan Charleroi hier wel nog van profiteren … 

3.       Stel dat Charleroi zich dus toch nog kan redden, dan kan je er van op aan dat het opnieuw hommeles is binnen het Belgisch voetbal….

Besluit: deze strijd kent helaas geen winnaar. Het Belgisch voetbal slaat (nog maar eens!) een mal figuur ….

De hand van … Ariël en Frank

Vrijdagavond staat de topper van de 28^ste speeldag in de Jupiler League op het programma. In het Astridpark nemen Anderlecht en Racing Genk het tegen elkaar op met als inzet de voorlopige leidersplaats in onze vaderlandse competitie.

Ook al is de wedstrijd nog veraf, we zien de spanning en nervositeit nu al oplopen.  Zo besliste Racing Genk-coach Frank Vercauteren dat zijn ploeg deze week achter gesloten deuren traint.  ‘Zo  kan de ploeg zich in alle rust voorbereiden op de wedstrijd van vrijdag’ zo zal de uitleg wel luiden. De beslissing is echter tekenend voor de zenuwachtigheid die er nu al heerst.

In de ‘ideale wereld’ kan de voetballiefhebber vrijdagavond genieten van een sportief hoogstaande wedstrijd, waar gestreden wordt op het scherp van de snee, maar binnen de grenzen van het toelaatbare. De toppers van de voorbije jaren (en dan vooral die tussen Anderlecht en Standaard) hebben ons namelijk geleerd dat dit niet zo vanzelfsprekend is.  Verklaringen in de pers, de (financiële) belangen en de hoge verwachtingen van supporters en bestuur zetten de spelers vaak onder grote druk. Dit zien we niet alleen in onze eigen competitie, afgelopen zondag was het ook ‘prijs’ in Nederland. In de wedstrijd tussen AZ en FC Twente werd Twenteverdediger Douglas uitgesloten na een slag aan AZ-speler Wernbloom.  Douglas ging na het tonen van de rode kaart volledig door het lint (en ja daar bestaat een youtube-filmpje van)  en moest door zijn medespelers in bedwang gehouden worden. Desondanks slaagde hij er zelfs in om Wernbloom bij het verlaten van het veld nog een tik te geven, en die ging dan nog eens gewillig liggen natuurlijk. O ja, AZ won de wedstrijd.

We hopen dat het er vrijdagavond iets gemoedelijker aan toegaat in onze eigen competitie, en dat de spelers het wel sportief kunnen houden. Ze worden daarbij echter niet geholpen door hun coaches. Deze Anderlecht-Genk staat namelijk ook voor een deel, en helaas opnieuw, in het teken van de koude oorlog tussen Ariël Jacobs en Frank Vercauteren.  Beide heren slagen er niet in hun woelige relatie uit het verleden achter zich te laten. Ook al ligt de onenigheid al enkele jaren achter hen, de strijdbijl is nog altijd niet begraven. Tijd heelt alle wonden, maar dat lijkt helaas niet op te gaan voor Ariël en Frank. In de heenwedstrijd zat zelfs een simpele handdruk er niet in … Zowel Jacobs als Vercauteren hadden het ‘te druk’ en hadden de trainer van de tegenstander ‘niet gezien’, zo luidde het…. Helaas zal dit ‘non-event’ opnieuw de aanloop naar de topper beïnvloeden. Als de coaches het hoofd al niet koel kunnen houden, hoe moeten ze die boodschap dan overbrengen op hun spelers ?

En toch duimen we voor een sportief hoogstaande wedstrijd tussen twee smaakmakers van deze competitie. We duimen dat de beste ploeg de wedstrijd mag winnen en kijken uit naar een respectvolle handshake tussen Ariël en Frank !